Politica de confidențialitate

1. Operatorul datelor

Platforma LifeConnect (în continuare „platforma”) procesează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă. Acest document descrie modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră.

2. Ce date colectăm

• Date de cont: adresă de email, nume afișat (dacă este furnizat), rol (pacient, specialist, administrator).
• Date de programare: serviciu ales, interval orar, plată (procesată prin Stripe — nu stocăm numărul complet al cardului), status programare.
• Date tehnice: adresa IP, tip browser, cookie-uri strict necesare și, cu acordul dumneavoastră, cookie-uri funcționale sau de statistici (vezi Politica cookie).
• Comunicări: mesaje asociate programărilor și, după caz, adresa de email pentru notificări.
• Jurnale de securitate și conformitate: accesul la unele ecrane sensibile și opțiunile de consimțământ cookie pot fi înregistrate în scop de audit și protecție a datelor.

3. Scopurile prelucrării

• Furnizarea serviciului: crearea conturilor, programări online, trimiteri de email legate de consultație (confirmare, memento, link Meet).
• Plăți: gestionarea tranzacțiilor prin procesatorul de plăți autorizat.
• Securitate: prevenirea abuzurilor, jurnalizare tehnică limitată, auditarea accesului sensibil și minimizarea expunerii datelor de contact între pacient și specialist.
• Îmbunătățirea platformei — doar în măsura permisă de acordul pentru analiză statistică anonimă, dacă este acordat.

4. Temei legal

Executarea contractului sau a demersurilor precontractuale (programări), obligații legale (unde există), interes legitim (securitate, îmbunătățire rezonabilă a serviciului) sau consimțământul dumneavoastră (cookie-uri opționale, comunicări neesențiale).

5. Durata stocării

Păstrăm datele pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate și respectării obligațiilor legale (ex. contabilitate, reclamații). După aceea, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Destinatari și transferuri

Putem împărtăși date cu furnizori de infrastructură (găzduire, email tranzacțional, procesator de plăți, calendar videoconferință) sub contracte care impun protecția datelor. Dacă transferul are loc în afara SEE, ne asigurăm de garanții adecvate (ex. clauze contractuale tip).

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate, în condițiile GDPR, precum și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere. Pentru solicitări, folosiți datele de contact publicate pe site.

8. Copii și securitate

Platforma nu este destinată în mod intenționat minorilor sub 16 ani fără acord parental. Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele.