CURS Online Spa Receptie ✨ON DEMAND

✨ În curând ✨

Ce face diferența dintre o recepționeră obișnuită și un profesionist de elită în industria spa?

Comunicarea. Atenția la detalii. Experiența oferită clientului.

În curând lansăm un curs profesional dedicat recepției spa, creat pe baza standardelor internaționale din industria wellness și ospitalității de lux.

     Ce vom discuta in cadrul cursului?

•            Noțiuni de Spa metrics, KPI si ce inseamna managementul veniturilor in spa.

•            Tactici de vanzare a tratamentelor potrivite clientului potrivit, la momentul potrivit, cu prețul potrivit, pe canalul de distribuție potrivit și în cel mai eficient mod

•            Regulile de aur in servirea clientului, standarde/etichete de abordare

•            Tehnici de livrare a serviciilor de calitate, într-un timp rapid

•            Metode de vânzări-  produsele/serviciile dumneavoastră vor fi cele preferate în detrimentul competitorilor

•            Fidelizare clientilor pe termen lung. Livrând servicii de calitate celor existenți, nu vor avea motive să caute în altă parte servicii similare

•            Upselling! Veți vinde suplimentar pentru că deja v-ați convins clienții și au încredere în valoarea produselor/serviciilor dumneavoastră

•            Cunoașterea profilului psihologic al clientului, cum să identificați tipurile de clienți pentru a le oferi servicii congruente cu așteptările fiecăruia

•            Veți ști cum să creșteți valoarea organizației în ochii clientului câștigând credibilitate

•            Proceduri de dezamorsare a situațiile tensionate cu clienți dificili sau cu clienți care au comportament indecent

•            Veți învăța despre puterea cuvintelo cheie: în mod direct, prin e-mail, la telefon.

Durata este de 3 ore.

🇷🇴 Disponibil în limba română
🇬🇧 Disponibil în limba engleză

Rămâi aproape.  Mai multe info spawellness@yahoo.com